Veelgestelde vragen | Alles over bodycasting & gedenkharten

Heb je een vraag?

Misschien staat hij hier tussen
Mocht je vraag er niet tussen staan stuur dan een berichtje.

Algemeen

Wat is bodycasting precies?
Bodycasting is het maken van een driedimensionale afdruk van een lichaamsdeel, zoals handen, voeten of gezichten, met speciale huidvriendelijke materialen. Het resultaat is een tastbare herinnering van een bijzonder moment.

Hoe snel kunnen we terecht?

Je kunt het beste enkele weken tot maanden van tevoren reserveren, afhankelijk van je wensen en de beschikbaarheid. Voor reguliere castings is het aan te raden om minimaal 2 tot 6 weken van tevoren te plannen. Voor speciale gelegenheden of populaire datums, zoals feestdagen, is het verstandig om nog eerder te reserveren. Neem tijdig contact op om jouw gewenste datum te kunnen vastleggen.

Beschikbare zaterdagen in 2025

Make Memories biedt op beperkte zaterdagen castings aan. De beschikbare datums voor 2025 zijn al bekend, en zodra er een aanvraag binnenkomt, wordt deze onder optie gezet. Voor een zaterdagafspraak kun je het beste snel contact opnemen om een plekje te reserveren.

Waar vinden de afspraken plaats?
Afspraken vinden plaats in het atelier in Noordbroek of – indien gewenst – op locatie. Voor locatie afspraken word een meerprijs gerekend.

Hoe lang duurt een afspraak gemiddeld?
Een afspraak duurt meestal 45 tot 90 minuten. Bij grotere beelden of persoonlijke wensen kan dit iets langer zijn.

Kosten & betaling

Wat zijn de kosten?
Alle beelden zijn maatwerk; daarom is er geen standaard prijslijst. Prijzen worden aangegeven als ‘vanaf’ en zijn altijd exclusief sokkel, aangezien deze soms op maat worden gemaakt. Neem contact op voor een prijsindicatie op basis van jouw wensen.

Waarom staat er geen prijslijst op de website?

Omdat elk beeld uniek is, wordt er niet met een prijslijst gewerkt. Alle afdrukken worden met zorg gemaakt, volledig afgestemd op wensen, situatie en samenstelling. Er is ruimte voor maatwerk, herinneringsprojecten en bijzondere omstandigheden.

Door eerst persoonlijk contact te hebben, kan er beter worden meegedacht én een eerlijke prijsindicatie worden gegeven die past bij het resultaat.

Zijn de prijzen vast?
Nee, prijzen zijn afhankelijk van maatwerk, extra wensen of gekozen afwerkingen. Bij latere betaling of aanpassing van de afspraak kunnen eventuele kortingen vervallen. Ook kunnen prijswijzigingen van toepassing zijn. Let op: bij spoed worden andere tarieven gehanteerd.

Waarom is een aanbetaling nodig?

De aanbetaling bevestigt de afspraak en maakt het mogelijk om materialen te reserveren en tijd in de agenda vrij te houden. (M.u.v. spoed).
Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, vervalt de gereserveerde datum automatisch en komen eventuele kortingen te vervallen.

Hoe werkt de betaling?

Vooraf wordt altijd een aanbetaling gevraagd van €25,- of €50,- afhankelijk van de afspraak. Het resterende bedrag wordt voldaan na de casting. Bij het ophalen van het beeld dienen de sokkel en eventuele extra’s te worden betaald, tenzij het om een spoedopdracht of replica gaat.

Reguliere afspraken: het restantbedrag wordt na de casting voldaan.

Spoedopdrachten & replica’s: het restantbedrag wordt altijd via factuur in rekening gebracht.

Sokkel: de kosten voor de sokkel worden bij het afhalen betaald.

Deze informatie is terug te vinden in de voorlopige afspraakbevestiging. Pinnen is mogelijk.

Ik ben de aanbetaling vergeten, wat nu?

Geen zorgen, dat kan gebeuren!
Stuur me even een berichtje, dan kijk ik of de gereserveerde datum nog beschikbaar is.

Let op:
Is de aanbetaling niet op tijd voldaan en heb je niets laten weten?
Dan is de afspraak automatisch vervallen en kunnen eerder aangeboden kortingen helaas niet meer worden gebruikt. Ook is het mogelijk dat de datum inmiddels door iemand anders geboekt is. Er worden hierin geen uitzonderingen gemaakt. Het is de eigen verantwoordelijkheid om de betaling tijdig te voldoen en zo de afspraak definitief te maken.

Wil je alsnog een nieuwe afspraak maken? Dan plannen we graag opnieuw in, mits er nog plek is.

Wat gebeurt er als ik mijn afspraak moet annuleren?
Annuleringen zijn alleen geldig per mail. Afhankelijk van het tijdstip kunnen annuleringskosten gelden. Er is geen restitutie.

Wat gebeurt er als ik de factuur te laat betaal of niet betaal?

Als een factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn is voldaan, worden er extra kosten in rekening gebracht. De betalingstermijn is 7 dagen na de factuurdatum, tenzij anders aangegeven. Bij te late betaling wordt er een extra kostenpost van €40,- in rekening gebracht, en behoud ik me het recht voor de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. Alle bijkomende kosten, zoals administratie- en incassokosten, worden op de klant verhaald.

Wat gebeurt er als ik niet betaal?

Indien de betaling uitblijft, wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. Dit kan leiden tot extra kosten, een negatieve invloed op je kredietwaardigheid en juridische stappen. Het is belangrijk om tijdig te betalen om extra kosten en ongemakken te voorkomen.

Betalingsherinneringen

Bij uitblijven van betaling ontvang je een betalingsherinnering. Als de betaling na deze herinnering nog steeds niet is voldaan, volgt een laatste herinnering, waarna de vordering wordt overgedragen aan een incassobureau.

Spoed

Wat betekent "spoed-casting"?

Een spoedcasting betekent dat er snel gehandeld wordt, vaak in emotionele of bijzondere situaties, zoals bij een naderend afscheid. Ik zorg dat er binnen 48 uur of binnen 14 dagen plek wordt gemaakt in de agenda. Hierbij gaat een spoedafspraak altijd voor op reguliere afspraken, zonder dat bestaande afspraken daar hinder van ondervinden. Maar het kan voorkomen dat jou afspraak toch moet worden verzetten.

Wat houdt een pre-reveal in?

De pre-reveal is een persoonlijk moment na de casting (na overlijden) waarin we samen alle details, afwerkingen en wensen bespreken. Dit vraagt méér tijd en voorbereiding dan een reguliere afspraak en neemt een vaste plek in de agenda in.

Hoe zit het met betaling?

Voor een spoedafspraak (binnen 48 uur of 14 dagen) wordt een toeslag gerekend.
Bij spoedverzoeken vervalt de aanbetaling. Na de casting ontvang je een factuur en dient het bedrag (excl. sokkel) binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij spoed na overlijden vervalt de aanbetaling,. Na de pre-reveal ontvang je een factuur en dient het bedrag incl. sokkel binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Voor castings na overlijden gelden andere tarieven.

Kan ik een spoedcasting annuleren?

Annuleren kan alleen via e-mail. WhatsApp-berichten zijn hiervoor niet geldig.
De algemene annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.
- Tot 48 uur van tevoren kun je een afspraak één keer kosteloos verzetten.
- Binnen 48 uur gelden annuleringskosten volgens de voorwaarden (tot 100% bij annulering op de dag zelf).
- Bij een no-show worden de volledige kosten in rekening gebracht.
Let op: er wordt geen geld teruggegeven.

Wat gebeurt er als ik een pre-reveal moet verzetten?

Verzetten binnen 48 uur voor aanvang kost €25,-.
Zijn er nog geen kosten in rekening gebracht op het moment van verzetten? Dan ontvang je direct een factuur (incl. de €25,-). Deze moet betaald zijn voordat we een nieuwe afspraak voor je kunnen inplannen.
Na de nieuwe pre-reveal ontvang je een aangepaste factuur met eventuele wijzigingen of extra keuzes.
Houd er rekening mee dat het verzetten van een pre-reveal invloed kan hebben op de levertijd, de agenda en de totale kosten.

Vanaf het moment van een spoed casting worden er direct kosten gemaakt voor tijd, materiaal en voorbereiding. Ook zonder pre-reveal zijn deze kosten dus al ontstaan.

Daarnaast plannen we samen de pre-reveal vaak pas minimaal 4 weken later, niet alleen om voldoende tijd in te kunnen plannen maar ook omdat jullie er vaak dan pas rust voor hebben. Houd er rekening mee dat je vanaf het eerste castingmoment tot en met de oplevering van het eindresultaat al gauw op een traject van circa 16- 18 weken uitkomt. Dit is nodig om kwaliteit, persoonlijke afwerking en zorgvuldigheid te kunnen garanderen.

Casting op locatie

Is het mogelijk om op locatie te casten, bijvoorbeeld thuis of in een ziekenhuis?
Ja, dat is mogelijk. Hiervoor wordt een toeslag gerekend voor reistijd, kilometers en voorbereiding. Dit geldt ook bij ziekte of afscheidssituaties, waarbij alles met respectvolle aandacht wordt uitgevoerd.

Baby & kind

Vanaf welke leeftijd kunnen babyhandjes of -voetjes worden afgedrukt?

Vanaf de geboorte. Ook bij stilgeboren baby’s is het mogelijk een afdruk te maken, er is ruime ervaring mee.

Is het veilig voor mijn baby?

Zeker, er wordt gebruikgemaakt van medisch getest, huidvriendelijk materiaal dat snel uithardt.

Kan ik een afdruk laten maken van mijn kind én mezelf samen?

Ja, dat kan bijvoorbeeld als gezinsbeeld of handenbeeld met ouder(s) en kind(eren). Wel willen we aangeven dat kinderen onder de 6 jaar niet samen in één beeld gegoten kunnen worden vanwege de kwetsbaarheid van de afdrukken en de kans op beschadiging tijdens het proces. Elk kind krijgt bij voorkeur een eigen afdruk om de beste kwaliteit te garanderen.

Dieren

Kun je ook een pootafdruk maken van mijn huisdier?
Ja, zowel tijdens het leven als na overlijden kunnen we een pootafdruk maken. Een liefdevolle, tastbare herinnering.

Herinneringen, afscheid & herdenking

Wat zijn de mogelijkheden rondom afscheid of herdenking?

Herinneringsbeelden, gedenkharten, handenbeelden of duplicaten van bestaande afdrukken worden met rust en respect vervaardigd.

Maken jullie ook beelden van overleden dierbaren?
Ja, dat is mogelijk – mits het binnen korte tijd plaatsvindt. Er word altijd overlegd.

Hoe werkt een pre-reveal afspraak?

Na de uitvaart wordt een moment gepland waarop de eerste, onbewerkte afdruk bekeken kan worden. Daarna volgt samen de keuze voor afwerking, kleur en sokkel.

Gedenkharten

Wat is een gedenkhart?
Een transparant hartvormig beeld waarin bijvoorbeeld as, haar of een persoonlijk object in word verwerkt. Elk hart wordt met de hand gegoten in hoogwaardige giethars geschikt voor gieten van 1 tot 10 cm dik. Het resultaat is kristalhelder, sterk en duurzaam.

Hoeveel as hebben jullie nodig voor een gedenkhart?
Tussen de 80 en 150 gram, afhankelijk van de grootte. Liever iets te veel dan te weinig.

Hoe lang duurt het maken van een gedenkhart?
Gemiddeld 2 tot 6 weken. Je ontvangt een foto-update zodra er begonnen is aan het maken ervan.

Replica’s & duplicaten

Wat is een replica of duplicaat van een afdruk?
Een replica is een kopie van een eerder gemaakte afdruk. Er wordt een siliconen mal gemaakt, waarna een nieuwe versie wordt gegoten in hars.

Kunnen jullie van oude gipsafdrukken een replica maken?

Vaak is dat mogelijk! Eerst wordt de staat van de afdruk beoordeeld, waarna de mogelijkheden besproken worden.

Worden de originele gipsafdrukken beschadigd?

Nee, voorzichtigheid staat voorop tijdens het proces.

Hoelang duurt het maken van een duplicaat?
Gemiddeld zes weken, afhankelijk van aantallen en gewenste afwerking. Je ontvangt tussentijdse updates.

Atelier & voorbereiding

Wat moet ik meenemen naar de afspraak?

Alle benodigdheden zijn aanwezig. Het is aan te raden geen nieuwe kleding te dragen, omdat sommige materialen vlekken kunnen veroorzaken. Voor baby’s is comfortabele, losse kleding het prettigst om de casting zo soepel mogelijk te laten verlopen. Alleen bij gedenkharten vragen we om het as mee te nemen in een potje of zakje.

Wat gebeurt er als mijn kind of baby beweegt tijdens de casting?
Het is heel normaal dat kinderen of baby's soms bewegen tijdens de casting. Er wordt altijd geprobeerd een mooie afdruk te maken. Lukt dat niet in één keer? Dan is er een gratis tweede poging voor het betreffende handje of voetje tot 1 jaar. Mocht een derde poging nodig zijn, dan wordt 25% van de kosten van dat handje of voetje in rekening gebracht.

Moeten we vooraf al een kleur of sokkel kiezen?
Nee hoor. Tijdens de casting of bij het pre-reveal moment maken we deze keuzes samen.

Updates & levertijd

Worden er updates gestuurd tijdens het proces?

Enkele uren na de casting ontvang je een uitpakfilmpje en de eerste foto van de afdruk(ken). Tijdens de droogtijd is er geen update, omdat het beeld in alle rust moet uitharden. Als er tijdens deze periode overleg nodig is, wordt er contact opgenomen. Zodra het beeld bijna klaar is, ontvang je een sneak peek zodat je alvast een eerste indruk krijgt van het eindresultaat.

Wat is de levertijd van een handbeeld, replica of gedenkhart?
Dit stemmen we persoonlijk af. Gemiddeld geldt:

Handbeelden: vanaf 12 weken
Replica’s: vanaf 6 weken
Gedenkharten: 2-6 weken

Tijdens de casting plannen we direct een afhaalmoment in. Spoedopdrachten kunnen invloed hebben op de reguliere planning.

Overig

Mag ik foto’s of een video maken tijdens de casting?
Ja, dat mag. Houd alleen rekening met rust en concentratie tijdens het proces. Maar ook met de privacy van de mensen waarvan de beelden hier staan.

Mag ik foto´s of video´s online delen?
In principe mag je met toestemming een foto delen. Laat het even weten, of tag Make Memories bodycasting. Staan er andere beelden op je foto? Dan verzoek ik je vriendelijk dit niet online te zetten.

Hoe wordt het beeld afgewerkt?

Het beeld word afgewerkt met een primer, lak of kleurlaag en seallaag. Alles wordt met de hand gedaan.

Opschorting en eigendomsvoorbehoud

Alle gemaakte producten blijven eigendom van Make Memories Bodycasting totdat de volledige betaling van de factuur is ontvangen. Bij wanbetaling of wanneer een incassotraject wordt gestart, is Make Memories bodycasting gerechtigd het product in te houden en/of te vernietigen. In dat geval vervalt het recht van de klant op levering of afgifte.

De betalingstermijn bedraagt 7 dagen na factuurdatum.
Herinnering: Indien betaling uitblijft, ontvang je een herinnering.
Wanbetaling: Indien de factuur na de vervaldatum en na ingebrekestelling nog niet is voldaan, ontstaat formeel wanbetaling. Vanaf dat moment is Make Memories bodycasting gerechtigd het product niet te leveren, in te houden of te vernietigen.
Incassobureau: Wanneer het dossier uit handen wordt gegeven aan een incassobureau, blijven de rechten op het product behouden. Het product wordt pas geleverd nadat de volledige vordering (inclusief eventuele incassokosten) is voldaan.
In dat geval vervalt het recht van de klant op levering of afgifte.
Eventuele incassokosten komen volledig voor rekening van de klant.
Betalingsregeling via incasso: Als een regeling wordt getroffen met het incassobureau, kan levering pas plaatsvinden na volledige afbetaling.
Kortom: Geen betaling = geen levering. Zo zijn gemaakte producten beschermd totdat de klant volledig heeft betaald.

Helaas is dit nodig om de gemaakte kosten en tijd te beschermen.

Belangrijk: vaste presentatievorm

Beelden zijn stevig en duurzaam, bedoeld om jarenlang te koesteren. Toch kan een ongeluk gebeuren: een losstaand beeld kan beschadigen bij verplaatsen of omstoten.

Daarom hoort bij elk beeld een sokkel, stolp of 3D-lijst. Dit is een vast onderdeel van de werkwijze en wordt zorgvuldig gekozen om de herinnering optimaal te beschermen.

Zo staat het beeld niet alleen mooi, maar ook veilig , altijd passend bij jullie wensen.

De presentatievorm wordt altijd in overleg afgestemd en maakt deel uit van het totaalconcept.